Agradecimentos

1. Prazo de Devolução:
   
   • Você pode solicitar a devolução do produto em até 30 dias corridos após o recebimento.

1. Condições do Produto:
   
   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacres intactos, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

1. Comprovante de Compra:
   
   • A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentada no momento da devolução.

1. Produto com Defeito ou Avaria:
   
   • Caso receba um produto com defeito ou avariado, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos a substituição por um produto igual, o reembolso integral ou um crédito para futuras compras.

1. Produto Incorreto:
   
   • Se você receber um produto diferente do solicitado, contate-nos para a correção. Iremos providenciar a troca sem custo adicional.

1. Insatisfação com o Produto:
   
   • Se não estiver satisfeito com o produto, você pode devolvê-lo, desde que esteja em perfeitas condições, conforme especificado nas Condições Gerais.

1. Contato Inicial:
   
   • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@gaudens.com ou pelo telefone +55 (91) 4008-0001 para iniciar o processo de devolução.

1. Instruções de Envio:
   
   • Você receberá instruções detalhadas sobre como devolver o produto. Em caso de defeito ou erro da nossa parte, os custos de envio serão cobertos por nós.

1. Análise do Produto:
   
   • Após o recebimento do produto, ele será analisado para verificar as condições mencionadas. Este processo pode levar até 5 dias úteis.

1. Reembolso ou Troca:
   
   • Confirmada a elegibilidade para devolução, o reembolso será processado via método de pagamento original, ou uma troca será efetuada conforme sua preferência. O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.

• Produtos Personalizados:
  
  • Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
• Kits de Presente e Cestas Temáticas:
  
  • Para devolução de kits de presente e cestas temáticas, todos os itens do kit devem ser devolvidos em conjunto, seguindo as mesmas condições gerais.

Na Gaudens Chocolate, valorizamos a confiança e a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de devolução reflete nosso compromisso em proporcionar a você uma experiência de compra excepcional e sem preocupações. Para quaisquer dúvidas ou assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à disposição para ajudar.